琴岛,海耳总部,三楼,副总经理办公室。
代远山是海耳公司主管销售的副总经理,手里正拿着一份洗衣机的一月份的销售报告。
看完之后,摘下黑框眼镜,揉了揉眉角。
神都、魔都、粤州的销售业绩还是一骑绝尘啊。
1997年的时候,海耳洗衣机在蜀州频频遭到用户的投诉。
代远山当时正是主管西南的大区经理,蜀州就是他的一个管区。
对于这些投诉,他非常的重视,亲自和代理商,一起下去实地考察情况,获取现场的第一手资料。
等到了地方才发现,原来是农民买了洗衣机之后,用来洗土豆,结果泥沙太多,经常堵塞出水管,导致了机器故障。
代理商直接把保修投诉的农民臭骂了一顿,这是让你洗衣服的,你用来土豆?你是不是秀逗了?
农民也自知理亏,唯唯诺诺的,呵呵傻笑。
代远山在一旁却陷入了沉思!
这是农民的问题吗?代远山却不是这么认为,因为这样的投诉不是个例,而是很多。
说明用洗衣机洗土豆,农民是有需求的。
换一个角度看,这不是农民的问题,而是他们的需求!!!
当时华夏国人口12亿,其中八九亿是农民!
这说明,这样的需求带有普遍性!
客户是上帝啊!
上帝要用洗衣机洗土豆,你居然不允许嘛?
于是,回去之后,代远山马上写了一封邮件,强烈建议海耳公司开发一款专门针对农民朋友的洗衣机。
这种洗衣机要求功率大,而且要配较粗的出水管,必须能够洗土豆!
当然,其他类似的蔬菜也可以洗!
在1997年推出之后,大受广大农民欢迎,从此海尔洗衣机一骑绝尘,稳居华夏国同类产品销量第一!
也正是他这种客户为中心的理念,让他把西南的销售数据,做到了全国第一!
而在去年,代远山也被提拔为公司主管销售的副总经理,达到了职业生涯的辉煌。
一切都要先前看,过去的就让他过去吧!
现在他要考虑的是,怎么在现在这个位置上,再创辉煌!
代远山于是又接着看第二份文件,这是下个季度的生产计划。
没错,差不多要提前一个月左右,就开始提交市场中心这边的计划了,然后经过公司高层讨论,最终形成生产部的生产计划。
还是太慢了啊,每个季度做计划,根本无法应对每月突发的变化。
如果计划能够每个月都做,而且能够是终端销售渠道那边提出来,就更好了。
要是能够到周,那就更加完美了!
海耳公司,现在正面临国际化的竞争,产品已经走出国门。再加上马上中国就要加入WTO,市场机会会更多。
公司总经理章玉芬已经提出了订单驱动的公司业务流程再造,可是现在市场中心这边却完全提不出切实可行的建
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